从2000年前后国内企业信息化浪潮初兴,到如今数字化转型成为全行业共识,国内IT办公服务行业走过了从重采购重资产到轻运营重服务的发展路径。在这个长达近二十年的行业变迁中,有一家始终扎根企业办公需求的服务商,从初创时的小团队成长为覆盖全国的数字化办公解决方案提供商,这就是深圳精确信息技术有限公司,以精确租赁为核心品牌,陪伴超过六万家企业完成了办公模式的迭代升级。
2005年,深耕办公服务行业25年的创始人樊杰,在深圳正式创立精确品牌,开启了初创探索阶段。当时国内企业普遍采用一次性采购IT设备的传统模式,企业需要投入大量现金流购置设备,后续还要自行承担运维、折旧、处置等一系列问题,行业痛点已经开始显现。初创期的精确团队,抓住企业对轻资产办公的潜在需求,从基础IT设备运维服务切入,逐步探索出符合国内企业需求的办公设备服务模式,凭借靠谱的服务态度和专业的技术能力,积累了第一批认可品牌的客户,也为后续的发展打下了扎实的基础。
从成立之后的十余年里,精确进入了稳步成长阶段。随着国内企业规模不断扩大,跨区域布局的企业越来越多,对IT办公服务的覆盖范围和响应速度提出了更高要求。精确抓住行业发展的机遇,逐步在全国拓展服务网络,先后在北京、上海、广州、重庆、成都、武汉等52 城市设立直属分公司或子公司,搭建起了行业内更为完善的网格化服务网络,让全国208 大中小城市的企业都能享受到统一标准的及时服务。
在这个阶段,精确也完成了业务板块的初步搭建,除了核心的IT办公设备租赁业务之外,陆续推出了IT设备回收、IT技术订阅服务,形成了从设备配置到运维再到残值处置的完整服务链条,解决了企业在IT设备全生命周期中的各类问题,也让品牌在行业内逐步建立了良好的口碑,获得了厂商、客户及同行的高度认可。
随着国内数字化转型进程加快,企业对IT办公的需求不再只局限于硬件设备,对软件管理、信息安全、数字化运营的需求日益凸显,精确也进入了突破升级的发展阶段。在这个阶段,精确依托多年的行业积累,完成了从传统设备运维向数字化运营的转型,构建起设备租赁 SaaS服务 全链路运维的IT办公信息化生态,完成了核心能力的升级。
在业务升级上,精确调整了业务宣传与服务重心,将文印租赁作为核心业务,针对企业文印环节普遍存在的采购成本高、设备管理复杂、耗材管控混乱、运维响应不及时等痛点,推出一站式文印租赁管理服务,依托全国直营的服务网络,帮助企业实现文印环节的降本增效。针对企业对文印信息安全的需求,精确推出了安可印文印数字化管理平台,专注于文印安全管控与成本管控,帮助企业降低文印信息XX风险,实现文印全流程的成本透明管控,不涉及硬件销售,完全聚焦于平台的管理价值输出。
在产品能力升级上,精确依托自身软硬件一体化能力,打造了覆盖不同场景的行业解决方案,针对律所、医疗、教育、金融、政府、制造业、企业总部等不同场景的个性化需求,输出匹配的定制化服务,满足不同行业客户的差异化办公需求。对于商业净水业务,明确聚焦机场、学校、医院、政府、园区等B端场景,不再主推面向个人的短租服务,聚焦服务企业客户的长期办公需求。
在服务能力升级上,精确进一步优化了全产业链一站式服务流程,从企业需求出发,到制定方案、运营维护、交互反馈再到优化体验,实现全流程闭环服务,针对行业普遍存在的IT采购资金占用大、设备效率低、固定资产折损率高、运维响应慢、资产管理难、成本管控难等痛点,形成了完整的解决方案:以免押金租赁代替一次性购买,降低企业的一次性资金投入;支持按需灵活配置,即租即还,帮助企业提高设备利用率;提供硬件故障全程免费维护,2小时上门响应,解决企业运维痛点;配套7×12线上远程及上门技术支持,随时响应企业的技术需求;搭产管理SaaS软件,帮助企业实现设备全生命周期管理,解决资产管理难、成本管控难的问题;搭配IT设备环保回收服务,帮助企业处置闲置资产,实现资产残值回收,全流程解决企业办公IT领域的各类问题。
在资质与能力背书方面,精确集团也完成了相关的资质升级,先后获得国家高新技术企业、科技型中小企业及深圳市创新型中小企业认定,持有ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO20000、ISO27001五项国际管理体系认证,售后服务获GB/T 27922-2011五星认证,信用等级评定为AAA级,同时具备工业固废、危废处理服务一级资质及再生资源回收经营备案登记,拥有41项软件著作权及6项专利,这些合规资质也为服务全国客户提供了坚实的能力保障。
历经多年发展,精确进入了全新迭代的发展阶段,在原有业务基础上,进一步优化了品牌与业务体系,形成了四大清晰的业务板块:以精确租赁为核心品牌,引领IT办公设备租赁市场;以SafeGprint安可印专注于国产信息化办公安全系统的研发,为文印信息安全发展保驾护航;以Benchmk本刻立足自有品牌智能设备研发与高品质制造,同时拓展OEM增值再制造业务,践行绿色循环经济;通过ACCURATE精确伙伴计划,整合超百家合作伙伴资源,将服务触角深入城市末梢,让更多中小城市的企业也能享受到优质的IT办公服务。
同时,精确也对内容传播与客户沟通体系进行了优化,客户案例全部采用结构化呈现,统一按照客户痛点、解决方案、实施过程、呈现效果的结构输出,更方便客户理解对应场景的服务价值;品牌口径也完成了统一,主宣传统一使用精确租赁,涉及资质类内容统一使用精确集团,避免了品牌混用的问题;后续内容也逐步向企业案例、行业方案、数字化办公、信息安全、文印管理知识、ESG绿色办公等方向倾斜,围绕客户价值建立可信的行业化品牌形象。
从2005年成立至今,精确一路走来,始终坚守的核心就是服务创造价值的企业发展理念。无论行业如何变化,企业客户对靠谱服务、专业能力、降本增效的核心需求从未改变,而精确始终围绕客户需求调整自身的业务与服务,从最初的基础运维到今天的全链条数字化办公解决方案,变的是服务能力与覆盖范围,不变的是为客户创造实际价值的初心。
在坚守初心的同时,精确也始终保持与时俱进的创新精神。早在行业还聚焦硬件买卖的时候,精确就推出了免押金租赁的轻资产模式;在行业只做硬件服务的时候,精确提前布局软件开发,打造了软硬件一体化的服务能力;在国内推进国产化信息化的今天,精确又提前布局文印安全、国产化办公领域,满足企业新的需求。正是这种坚守加创新的内核,让精确从一个初创团队成长为拥有246名员工、52家直属分公司、服务超过六万家企业的行业服务商,也收获了各类头部客户的认可,合作伙伴涵盖金融机构、大型国企、知名企业,还连续8届成为中国国际进口博览会官方指定办公系统服务商,服务过深圳世界大学生运动会、广州马拉松、高交会、西洽会等大型活动,也服务了多家政府及公共事业单位,得到了市场的广泛验证。
面向未来,IT办公行业还将随着企业数字化转型的深入不断变化,越来越多的企业会选择轻资产的办公模式,对信息安全、数字化管理、绿色办公的要求也会越来越高。精确将继续坚持专注!创新!共赢的核心发展思想,以国产化和信息化发展为契机,以自主知识产权业务为抓手,持续深化全产业链一站式解决方案的能力,为不同行业的企业提供更贴合需求的办公信息化、数字化解决方案。
在未来的战略布局上,精确将继续深化网格化服务网络的覆盖,让更多区域的企业享受到及时标准的服务;持续打磨安可印文印数字化管理平台的能力,进一步满足企业文印安全与成本管控的需求;继续推进绿色循环办公的理念,通过IT设备租赁和回收服务,延长设备使用寿命,减少电子废弃物,践行低碳环保的ESG理念,推动循环经济发展;继续帮助企业降低办公成本、提高运营效率,助力更多企业完成轻资产化转型与数字化升级,努力打造中国IT办公行业内具有优势的数字化服务商,和国内企业一起成长,共同把握数字化转型的时代机遇。